Figurineandpop est-il une marketplace ?

Non, Figurineandpop n'est pas une marketplace avec des vendeurs tiers, mais un concept store indépendant : tous les produits sont sélectionnés, achetés et expédiés directement par notre équipe basée à Villefontaine (Isère).

Pourquoi Figurineandpop vend-il des univers aussi différents ?

C'est un choix éditorial assumé : pop culture et beauté réunies sous un même toit, avec la même exigence de sélection sur chaque catégorie.

Pourquoi acheter chez Figurineandpop plutôt que sur un site généraliste ?

En tant que commerçant indépendant français, nous sélectionnons chaque produit nous-mêmes, répondons personnellement à chaque question, et vérifions l'état de chaque article avant expédition.

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes de paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail après validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 2 heures suivant l'achat, en contactant le service client.

Quels sont les délais de livraison ?

France : 2 à 5 jours ouvrés. Europe : 5 à 8 jours ouvrés. International : 7 à 14 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

Gratuite à partir de 50€ d'achat, tous univers confondus.

Livrez-vous en Belgique, en Suisse ou au Canada ?

Oui, en Belgique et en Suisse (5 à 8 jours) ainsi qu'au Canada (7 à 14 jours). Les frais de douane éventuels restent à la charge du client hors Union européenne.

Que faire si un colis arrive abîmé ?

Contactez-nous sous 48h avec une photo, pour un échange ou remboursement rapide sans frais de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires, PayPal et Shop Pay, avec paiement en plusieurs fois sans frais selon les modalités activées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, via protocole SSL et prestataires certifiés.

Comment savoir qu'une figurine n'est pas une contrefaçon ?

Toutes nos figurines sont neuves, sous blister d'origine, achetées auprès de circuits officiels, avec vérification avant mise en ligne.

Vos parfums et cosmétiques sont-ils authentiques ?

Oui, achetés neufs auprès de distributeurs officiels, jamais reconditionnés ni reformulés.

Quelles catégories de produits proposez-vous ?

Figurines de collection, livres, CD et vinyles, DVD, maquillage, crèmes de beauté et parfums de luxe et de niche.

Peut-on retourner un article ?

Oui, sous 14 jours après réception, si l'article est neuf et dans son emballage d'origine. Les parfums et cosmétiques descellés ne sont pas repris pour raisons d'hygiène.

Comment contacter le service client ?

Via le formulaire de contact, par e-mail à support@figurineandpop.fr, ou au 07 53 21 33 38, du lundi au samedi de 9h à 19h.

FAQ❓ Foire aux Questions – Figurineandpop

📞 07 53 21 33 38
✉️ support@figurineandpop.fr
🕘
📍 Villefontaine (38), France