FAQ❓ Foire aux Questions – Figurineandpop

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 2 heures suivant l’achat. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Comment suivre ma commande ?
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🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat. Sinon, calcul automatique à la caisse.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, la livraison est disponible dans la plupart des pays.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Shop Pay, paypal (paiement en 3 fois si activé).

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, via protocole SSL et prestataires de paiement certifiés.

🎁 Produits & Stocks

Vos produits sont-ils officiels ?
Oui, toutes nos figurines, parfums et ccosmétiques sont 100 % officielles et sous licence.

Comment savoir si un article est en stock ?
C’est indiqué sur chaque fiche produit. Vous pouvez vous inscrire aux alertes pour les produits en rupture.

Proposez-vous des éditions limitées ?
Oui, régulièrement dans notre catégorie "Collector".

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, si l’article est neuf et dans son emballage d’origine.

Comment demander un retour ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions de retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de l’article retourné.

📩 Service client

Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par e-mail à figurineandpop38@gmail.com

Quels sont vos horaires de réponse ?
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Réponse sous 24 à 48h.

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